这次疫情防控报道显示，在全媒体时代，微博、微信、客户端已成为信息传播和舆论引导的主阵地。如何在线上传递坚定信心，人民日报新媒体推出的大量融媒体产品给人启发。

　　疫情发生后，人民日报新媒体在微博、微信、客户端、抖音等平台，广泛运用H5、短视频、图解、MV、表情包、直播、漫画等各类形式，推出了一批发布权威信息、引导社会舆论、传递坚定信心的融媒产品，在突发性公共事件的应急报道中，彰显了释疑解惑、凝心聚力的全媒体传播能力。人民日报开通全媒体专用求助通道征集患者信息，充分体现了为民情怀和担当精神，极大提升了影响力和公信力。

　　自1月20日起，人民日报社新媒体中心就在各平台加大疫情报道力度，全方位实时发布疫情通报、紧急扩散、确诊患者活动轨迹、物资援助等消息，确保权威信息全面覆盖、立体辐射。

　　动态信息密集发布。疫情报道开展以来，人民日报客户端日均发布权威信息近200篇，日均阅读量超1亿；人民日报微博日均发布消息100条左右，日均互动数超500万，同时日均主持微博线个，话题阅读量均破亿；人民日报微信公号日推送相关报道20余篇，日均阅读量破千万；人民日报抖音账号日均发布原创视频10个，每个视频播放量均超千万，总播放量位居抖音平台媒体第一。突发性公共事件中，信息模糊、失语失声会增加社会心理的不确定性，人民日报新媒体海量及时的动态发布，确保疫情信息高度公开透明，权威信息全面铺开不漏报，进而避免社会陷入“信息真空”，有效缓解公众“信息焦虑”。

　　全程全息直击现场。此次疫情报道中，人民日报新媒体大量运用直播形式探访新闻现场，保证信息流24小时不间断。一是直播各类新闻发布会，对国新办新闻发布会、国家卫健委新闻发布会、湖北疫情防控工作新闻发布会等各级新闻发布现场全程追踪聚焦，第一时间传达官方信息。二是直击基层一线防疫工作，带领用户近距离探访武汉“方舱医院”、火神山医院施工和收治现场、居民社区防疫全流程。三是直播专家对话，就如何“打赢这场病毒‘歼灭战’”展开深入探讨，引发用户思考。直播不仅保障信息流顺畅、信息量饱满，更实现了防疫工作“云监工”，将工作细节置于人民监督之下。

　　人民日报新媒体特别注重增强新媒体产品的服务功能，通过科普防控知识、开发服务性小程序，为用户提供全面实用的防控信息服务。

　　融合形态普及科学知识。融合产品应用于科普知识宣传，更易于理解，具有较强的指导性和实操性星空体育平台app下载。 H5《2020新冠肺炎防治统一考试》以考试答题形式检测公民科学素养， 普及疫情防控常识； 长图《出门购物如何全流程防护》，以一张长图画出防护重点，手 把手教用户做好个人防护； “防疫三字经”表情包、以钟南山为原型的表情包等，让防护知识具象化。 微博大量运用九宫格海报，及时回应具有争议性的防控热点问题，帮助用户规避误区，正确甄别网络流传的各类防护指南。 对“什么是气溶胶传播？ ”“小区出现确诊病例怎么办？ ”“合租房如何做好个人防护？ ”等公众关心的问题及时解答，基本覆盖居家、上班、购物、社区等各类防护场景。 每张海报以设问形式出现，有问必答，涉及病毒传播机制、传染几率、防护原理等科学解释，有力澄清错误认识。

　　实用工具服务用户抗疫。 2月5日起，人民日报发起全媒体行动，征集新冠肺炎求 助者信息，开通专用求助通道。 一周时间内，即征集到“四类人员”有效信息近3万条，活动宣传海报在微博已获超15万点赞。 配合疫情报道，新媒体还推出多种手机小程序，助力个人防护和政府管理高效精准。 基于大数据分析，客户端推出新型肺炎疫情实时动态，以地图形态呈现疫情分布，时间轴形态滚动播报最新数据。 实时更 新新增确诊病例、新增治愈病例动态曲线图，让疫情变化直观可视。 截至2月11日，浏览量已超18.5亿，成为众多用户查询疫情最新情况的第一信息源。 人民日报客户端还推出周边疫情信息查询工具、确诊患者同行查询工具，供用户自行排查。

　　网络舆论的过剩表达是社会自我防御机制使然，但也为谣言和群体极化提供了生 存土壤，增加风险隐患。把握社会心理和网络舆情生成演化机制，以理性言论疏导公众情绪、纾解舆论压力，才能让群众穿上信息“防护服”，戴上观点“过滤器”，自觉增强谣言“免疫力”。

　　人民日报新媒体适时组织了一系列原创评论，基于敏锐的“舆论嗅觉”，抓住了 舆论引导的黄金窗口期。比如：抗疫初期，“人民锐评”推出《都什么时候了，还在搞“填表抗疫”》直指工作中的苗头，说到了群众心坎上，浏览量迅速超1000万；李文亮医生逝世当天，面对如潮水般涌来的网络舆情，推出《全面调查李文亮事件，让正义抵达人心》，起到了稳定人心的作用；“郑州一小区不允许医护人员进门”的新闻引发网民谴责后，“人民微评”推出短评《莫再让医护人员寒心》，一针见血指出“医护人员用生命呵护生命，应受到尊重而不是歧视。不让他们进小区，坏了规矩，犯了众怒，也寒了人心”。同时配发科普海报“医护人员乘坐交通工具、回家会把病毒带出来？”给出国家卫健委权威解释，起到疏导和辟谣的双重效果。人民日报新媒体评论积极充当社会舆论的“排气筒”“减压阀”，发挥了舆论引导和舆论监督的双重作用。

　　新冠肺炎疫情是对社会治理能力的一次淬炼，更是对社会心理素质和民族情感的一次大考。特殊时期，主流媒体更要汇聚正能量，更好地强信心、聚民心、暖人心、筑同心。

　　人民日报新媒体发挥互联网强大动员能力，通过线上线下联动策划，接续传递灾难中的不屈力量。发起“武汉加油”众筹活动，在微博、微信、客户端、抖音、快手、头条等平台设活动专区，用户可上传短视频祝福武汉。截至2月10日，该活动微博线亿。元宵节当晚，全国多地地标亮灯为武汉加油，人民日报客户端通过“人民直播”呈现了这场特别的灯光秀。《站在风暴之眼》等视频作品，《与时间赛跑的“病人”医生》等手绘漫画，以及以“面孔”为主题的系列图片报道，都将镜头对准平凡人的坚毅与英勇。在凝视灾难中的温情时，风格基调保持理性克制，兼具人性关怀，不追求过分煽情与花哨形式，展现了主流媒体的专业风范。